Cette traduction est fournie à titre indicatif. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.
Cette page explique comment supprimer votre compte et les données associées dans toute application publiée par Elizabeth Solutions LLC sur l’Apple App Store ou Google Play. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, gratuitement.
Option 1 : supprimer depuis l’application
- Ouvrez l’application et connectez-vous.
- Accédez à Réglages, puis à Compte.
- Touchez Supprimer le compte et confirmez.
Votre compte est immédiatement désactivé et sa suppression définitive est programmée.
Option 2 : demande par e-mail
- Envoyez un e-mail à owner@elizabethsolutions.com depuis l’adresse e-mail associée à votre compte.
- Indiquez en objet Demande de suppression de compte.
- Précisez le nom de l’application et votre nom d’utilisateur ou l’adresse e-mail du compte.
Nous confirmerons votre demande sous 7 jours et procéderons à la suppression dans un délai de 30 jours. Nous pourrons vous demander de prouver que vous êtes titulaire du compte avant de le supprimer.
Ce que nous supprimons
- votre profil de compte (adresse e-mail, nom ou nom d’utilisateur, empreinte du mot de passe) ;
- le contenu que vous avez créé ou importé dans l’application ;
- les données d’utilisation et de diagnostic associées à votre compte ;
- les échanges avec l’assistance associés à votre compte, sauf s’ils sont nécessaires au traitement d’une demande en cours.
Ce que nous conservons, et pendant combien de temps
- Registres de transactions (identifiant de transaction, produit, date, montant) : conservés conformément à la législation fiscale et comptable, en général jusqu’à 7 ans.
- Sauvegardes : les données supprimées sont effacées des sauvegardes dans un délai de 90 jours.
- Données agrégées ou anonymisées ne permettant plus de vous identifier : elles peuvent être conservées.
- Les données que nous sommes tenus de conserver pour respecter une obligation légale ou pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.
Supprimer certaines données sans supprimer votre compte
Vous pouvez nous demander de supprimer des données spécifiques (par exemple, certains contenus ou données de diagnostic) sans supprimer votre compte. Écrivez à owner@elizabethsolutions.com avec l’objet Demande de suppression de données en décrivant ce que vous souhaitez supprimer.
Abonnements
La suppression de votre compte ne résilie pas un abonnement en cours. Résiliez-le d’abord sur l’App Store ou Google Play, comme indiqué sur notre page Assistance.