Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Vous pouvez nous contacter à cette adresse pour toute question relative à la présente politique, y compris pour exercer vos droits en matière de protection des données.

Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez

• Informations de compte : adresse e-mail, nom ou nom d’utilisateur et mot de passe (conservé uniquement sous forme hachée) lorsque vous créez un compte.
• Contenu : informations que vous saisissez, importez ou créez dans une application.
• Communications : messages, avis, demandes de fonctionnalités et signalements de bugs que vous nous envoyez, y compris votre adresse e-mail et les éventuelles pièces jointes.

Informations collectées automatiquement

• Données techniques et relatives à l’appareil : modèle de l’appareil, système d’exploitation et version, version de l’application, langue, fuseau horaire et adresse IP.
• Diagnostics : rapports de plantage et données de performance utilisés pour détecter et corriger les problèmes.
• Données d’utilisation : manière dont les fonctionnalités d’une application sont utilisées, telles que les écrans ouverts et les actions effectuées, exploitées sous forme agrégée pour améliorer le produit.

Informations d’achat

Les abonnements et achats intégrés sont traités par Apple ou Google. Nous recevons de leur part des informations limitées, telles qu’un identifiant de transaction, le produit acheté, le statut de l’abonnement, les dates, le pays et la devise. Nous ne recevons ni ne conservons jamais les données complètes de votre carte de paiement.

Le présent site

Le présent site n’utilise ni cookies, ni outils d’analyse, ni pixels publicitaires, ni traceurs tiers. Les polices et ressources sont servies depuis notre propre serveur. Notre serveur web conserve des journaux d’accès standard (adresse IP, agent utilisateur du navigateur, page demandée et heure) à des fins de sécurité et de dépannage.

Utilisation des informations

• fournir, exploiter et maintenir les Services et votre compte ;
• traiter les abonnements, vérifier les achats et rétablir l’accès sur de nouveaux appareils ;
• répondre aux demandes d’assistance, aux avis et aux signalements de bugs ;
• diagnostiquer les problèmes, assurer la sécurité et prévenir la fraude et les abus ;
• améliorer les fonctionnalités existantes et en développer de nouvelles, en utilisant des données agrégées ou dépersonnalisées lorsque cela est possible ;
• envoyer des messages de service, tels que des avis de sécurité ou des modifications des présentes conditions ;
• respecter nos obligations légales et faire appliquer nos conditions.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.

Bases légales (EEE, Royaume-Uni et Suisse)

Lorsque le RGPD ou le RGPD britannique (UK GDPR) s’applique, nous nous fondons sur : l’exécution d’un contrat (pour fournir les Services que vous demandez) ; l’intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration des produits et assistance, mis en balance avec vos droits) ; le consentement (lorsque nous le sollicitons, que vous pouvez retirer à tout moment) ; et l’obligation légale (par exemple pour les registres fiscaux et comptables).

Partage des informations

Nous développons et exploitons nos produits en interne. Nous ne partageons des données personnelles que dans les cas suivants :

• Prestataires de services qui hébergent notre infrastructure ou assurent pour notre compte l’envoi d’e-mails et la remontée des plantages, en vertu de contrats limitant leur utilisation des données à la fourniture de services à notre profit ;
• Apple et Google, en tant que plateformes qui distribuent nos applications et traitent les paiements, conformément à leurs propres politiques de confidentialité ;
• Obligations légales, lorsque la loi ou une décision de justice l’exige, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de nos utilisateurs, du public ou de nous-mêmes ;
• Opérations sur l’entreprise, dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une cession d’actifs, avec information préalable lorsque celle-ci est requise.

Transferts internationaux

Nous sommes établis aux États-Unis et notre infrastructure peut se trouver aux États-Unis et dans d’autres pays. Lorsque nous transférons des données personnelles depuis l’EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

• Données de compte et contenu : conservés tant que votre compte est actif et supprimés dans les 30 jours suivant la suppression de votre compte.
• Sauvegardes : les données supprimées sont effacées des sauvegardes dans un délai de 90 jours.
• Registres d’achats et de transactions : conservés aussi longtemps que l’exige la législation fiscale et comptable, en général jusqu’à 7 ans.
• Échanges avec l’assistance : conservés jusqu’à 2 ans après la fin de la conversation.
• Journaux du serveur du site : conservés jusqu’à 30 jours.

Consultez la page Suppression du compte pour savoir comment supprimer votre compte et vos données.

Sécurité

Nous protégeons les informations au moyen du chiffrement en transit (TLS), du chiffrement au repos lorsqu’il est pris en charge, de contrôles d’accès stricts et du principe du moindre privilège. Comme nous ne sous-traitons pas le développement et ne confions pas l’accès à notre infrastructure à des tiers, seule notre propre équipe intervient sur notre code et nos systèmes. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre : nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit :

• d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et d’en recevoir une copie ;
• de faire rectifier des informations inexactes ;
• de faire effacer vos informations ;
• de recevoir vos informations dans un format portable ;
• de vous opposer à certains traitements ou d’en demander la limitation ;
• de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte les traitements antérieurs.

Californie et autres États américains : vous disposez du droit de savoir, d’accéder, de rectifier et de supprimer vos données personnelles, ainsi que du droit de ne pas faire l’objet d’une discrimination pour avoir exercé ces droits. Nous ne vendons ni ne partageons de données personnelles au sens que la CCPA/CPRA donne à ces termes.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à owner@elizabethsolutions.com depuis l’adresse associée à votre compte. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité. Nous répondons dans un délai de 30 jours (45 jours lorsque la législation de l’État américain concerné le permet). Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans (ou de moins de 16 ans dans l’EEE et au Royaume-Uni), et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

Services et liens tiers

Nos Services peuvent renvoyer vers des services tiers, tels que l’App Store et Google Play, ou s’appuyer sur ceux-ci. Le traitement de vos informations par ces services est régi par leurs propres politiques de confidentialité.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. Nous modifierons alors la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus et, en cas de modification substantielle, nous vous en informerons dans l’application ou par e-mail avant son entrée en vigueur.

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