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Dernière mise à jour: 14 octobre 2026

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Ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, sélectionnez l’abonnement et touchez Annuler l’abonnement. Résiliez au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour ne pas être débité pour la période suivante.

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Ouvrez le Google Play Store, appuyez sur l’icône de votre profil, puis sur Paiements et abonnements, Abonnements, sélectionnez l’abonnement et appuyez sur Résilier l’abonnement.

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Remboursements

Les paiements étant traités par Apple ou Google, les remboursements sont gérés conformément à leurs politiques.

  • App Store : demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com.
  • Google Play : demandez un remboursement via Google Play. Si plus de 48 heures se sont écoulées depuis l’achat, vous pouvez également nous contacter et nous examinerons votre demande.

Restaurer vos achats sur un nouvel appareil

Connectez-vous avec le même identifiant Apple ou le même compte Google que celui utilisé pour l’achat, ouvrez l’application et utilisez Restaurer les achats dans les réglages de l’application ou sur l’écran d’abonnement.

Signaler un bug ou demander une fonctionnalité

Vos retours façonnent directement notre feuille de route. Écrivez à owner@elizabethsolutions.com avec l’objet « Signalement de bug » ou « Demande de fonctionnalité ». Pour les bugs, précisez la version de l’application et les étapes permettant de reproduire le problème.

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