EnfoqueCapacidadesProcesoSoporteContactoContáctanos

Soporte

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Esta es una traducción de la versión en inglés, ofrecida para su comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

¿Necesita ayuda con alguna de nuestras aplicaciones? Nuestro propio equipo, las mismas personas que desarrollan el producto, responde a cada solicitud. Escriba a owner@elizabethsolutions.com e indique el nombre de la aplicación, su dispositivo y la versión del sistema operativo, y una breve descripción del problema. Procuramos responder en un plazo de 2 días hábiles.

Contactar con soporte

Correo electrónico: owner@elizabethsolutions.com

Si tiene una cuenta, envíe su solicitud desde la dirección de correo electrónico vinculada a ella. Las capturas o grabaciones de pantalla nos ayudan a resolver los problemas más rápido.

Gestionar o cancelar una suscripción

iPhone, iPad y Mac (App Store)

Abra Ajustes, toque su nombre y luego Suscripciones, seleccione la suscripción y toque Cancelar suscripción. Cancele al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para evitar que se le cobre el siguiente período.

Android (Google Play)

Abra Google Play Store, toque el icono de su perfil y luego Pagos y suscripciones, Suscripciones, seleccione la suscripción y toque Cancelar suscripción.

Eliminar la aplicación no cancela su suscripción.

Reembolsos

Los pagos los procesan Apple o Google, por lo que los reembolsos se gestionan conforme a sus políticas.

  • App Store: solicite un reembolso en reportaproblem.apple.com.
  • Google Play: solicite un reembolso a través de Google Play. Si han pasado más de 48 horas desde la compra, también puede contactarnos y revisaremos su solicitud.

Restaurar compras en un dispositivo nuevo

Inicie sesión con el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google que utilizó para la compra, abra la aplicación y use Restaurar compras en la configuración de la aplicación o en la pantalla de suscripción.

Reportar un error o solicitar una función

Sus comentarios definen directamente nuestra hoja de ruta. Escriba a owner@elizabethsolutions.com con el asunto «Reporte de error» o «Solicitud de función». Para los errores, indique la versión de la aplicación y los pasos para reproducirlos.

Solicitudes sobre la cuenta y la privacidad

Para eliminar su cuenta y los datos asociados, consulte Eliminación de la cuenta. Para solicitudes de acceso, rectificación u otras relativas a la privacidad, consulte nuestra Política de privacidad.

Datos de la empresa

Elizabeth Solutions LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #39233, Casper, WY 82609, United States
Correo electrónico: owner@elizabethsolutions.com