Política de privacidad

Quiénes somos

El responsable del tratamiento de su información personal es:

Puede escribirnos a esta dirección sobre cualquier aspecto de esta política, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos de privacidad.

Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona

• Información de la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre o nombre de usuario y una contraseña (almacenada únicamente en forma de hash) cuando crea una cuenta.
• Contenido: la información que introduce, sube o crea dentro de una aplicación.
• Comunicaciones: los mensajes, comentarios, solicitudes de funciones y reportes de errores que nos envía, incluida su dirección de correo electrónico y cualquier archivo adjunto.

Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos y del dispositivo: modelo del dispositivo, sistema operativo y versión, versión de la aplicación, idioma, zona horaria y dirección IP.
• Diagnóstico: registros de fallos y datos de rendimiento utilizados para detectar y corregir problemas.
• Datos de uso: cómo se usan las funciones de una aplicación, por ejemplo, las pantallas abiertas y las acciones realizadas, utilizados de forma agregada para mejorar el producto.

Información de compras

Las suscripciones y compras dentro de la aplicación las procesan Apple o Google. Recibimos de ellos información limitada, como un identificador de transacción, el producto adquirido, el estado de la suscripción, las fechas, el país y la moneda. Nunca recibimos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago.

Este sitio web

Este sitio web no utiliza cookies, herramientas de analítica, píxeles publicitarios ni rastreadores de terceros. Las fuentes y los recursos se sirven desde nuestro propio servidor. Nuestro servidor web conserva registros de acceso estándar (dirección IP, agente de usuario del navegador, página solicitada y hora) con fines de seguridad y resolución de problemas.

Cómo usamos la información

• para prestar, operar y mantener los Servicios y su cuenta;
• para procesar suscripciones, verificar compras y restablecer el acceso en dispositivos nuevos;
• para responder a solicitudes de soporte, comentarios y reportes de errores;
• para diagnosticar problemas, mantener la seguridad y prevenir el fraude y el abuso;
• para mejorar las funciones existentes y desarrollar otras nuevas, utilizando datos agregados o desidentificados cuando sea posible;
• para enviar mensajes del servicio, como avisos de seguridad o cambios en estos términos;
• para cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos.

No vendemos su información personal ni la compartimos con fines de publicidad conductual entre contextos.

Bases legales (EEE, Reino Unido y Suiza)

Cuando se aplica el RGPD o el RGPD del Reino Unido, nos basamos en: la ejecución de un contrato (para prestar los Servicios que usted solicita); el interés legítimo (seguridad, prevención del fraude, mejora del producto y soporte, ponderados frente a sus derechos); el consentimiento (cuando lo solicitamos, que usted puede retirar en cualquier momento); y el cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, registros fiscales y contables).

Cómo compartimos la información

Desarrollamos y operamos nuestros productos con nuestro propio equipo. Solo compartimos información personal en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios que alojan nuestra infraestructura o gestionan en nuestro nombre el envío de correos electrónicos y los informes de fallos, en virtud de contratos que limitan el uso de los datos a la prestación de servicios para nosotros;
• Apple y Google, como plataformas que distribuyen nuestras aplicaciones y procesan los pagos, conforme a sus propias políticas de privacidad;
• Requisitos legales, cuando lo exija la ley o una orden judicial, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros usuarios, del público o de nosotros;
• Transmisiones empresariales, en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, con aviso previo a usted cuando sea obligatorio.

Transferencias internacionales

Tenemos nuestra sede en los Estados Unidos y nuestra infraestructura puede estar ubicada en los Estados Unidos y en otros países. Cuando transferimos información personal desde el EEE, el Reino Unido o Suiza, aplicamos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Conservación de los datos

• Datos y contenido de la cuenta: se conservan mientras la cuenta esté activa y se eliminan en un plazo de 30 días después de que usted elimine su cuenta.
• Copias de seguridad: los datos eliminados se suprimen de las copias de seguridad en un plazo de 90 días.
• Registros de compras y transacciones: se conservan durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable, por lo general hasta 7 años.
• Correspondencia de soporte: se conserva hasta 2 años después de finalizada la conversación.
• Registros del servidor del sitio web: se conservan hasta 30 días.

Consulte Eliminación de la cuenta para saber cómo eliminar su cuenta y sus datos.

Seguridad

Protegemos la información mediante cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo cuando es compatible, controles de acceso estrictos y el principio de mínimo privilegio. Como no externalizamos el desarrollo ni cedemos el acceso a la infraestructura a terceros, solo nuestro propio equipo trabaja en nuestro código y nuestros sistemas. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Sus derechos y opciones

Según el lugar donde resida, usted puede tener derecho a:

• acceder a la información personal que tenemos sobre usted y recibir una copia;
• rectificar la información inexacta;
• suprimir su información;
• recibir su información en un formato portable;
• oponerse a determinados tratamientos o solicitar su limitación;
• retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento previo.

California y otros estados de EE. UU.: usted tiene derecho a conocer, acceder, rectificar y eliminar su información personal, así como a no ser discriminado por ejercer estos derechos. No vendemos ni compartimos información personal en el sentido en que la CCPA/CPRA define esos términos.

Para ejercer cualquier derecho, escriba a owner@elizabethsolutions.com desde la dirección vinculada a su cuenta. Es posible que debamos verificar su identidad. Respondemos en un plazo de 30 días (45 días cuando la legislación estatal de EE. UU. lo permita). También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su lugar de residencia.

Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años (o de 16 años en el EEE y el Reino Unido), y no recopilamos a sabiendas su información personal. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos y la eliminaremos.

Servicios y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a servicios de terceros, como el App Store y Google Play, o depender de ellos. El tratamiento que estos hagan de su información se rige por sus propias políticas de privacidad.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Modificaremos la fecha de «Última actualización» indicada arriba y, en caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos en la aplicación o por correo electrónico antes de que entren en vigor.

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