Privacybeleid

Wie wij zijn

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

U kunt via dit adres contact met ons opnemen over alles in dit beleid, waaronder verzoeken om uw privacyrechten uit te oefenen.

Welke informatie wij verzamelen

Informatie die u ons verstrekt

• Accountgegevens: e-mailadres, naam of gebruikersnaam en een wachtwoord (uitsluitend gehasht opgeslagen) wanneer u een account aanmaakt.
• Inhoud: informatie die u in een app invoert, uploadt of aanmaakt.
• Communicatie: berichten, feedback, functieverzoeken en bugmeldingen die u ons stuurt, inclusief uw e-mailadres en eventuele bijlagen.

Automatisch verzamelde informatie

• Apparaat- en technische gegevens: apparaatmodel, besturingssysteem en versie, appversie, taal, tijdzone en IP-adres.
• Diagnostische gegevens: crashlogs en prestatiegegevens die worden gebruikt om problemen op te sporen en te verhelpen.
• Gebruiksgegevens: hoe functies van een app worden gebruikt, zoals geopende schermen en uitgevoerde handelingen, in geaggregeerde vorm gebruikt om het product te verbeteren.

Aankoopgegevens

Abonnementen en in-app aankopen worden verwerkt door Apple of Google. Wij ontvangen van hen beperkte informatie, zoals een transactie-ID, het gekochte product, de abonnementsstatus, data, land en valuta. Wij ontvangen of bewaren nooit uw volledige betaalkaartgegevens.

Deze website

Deze website gebruikt geen cookies, analysetools, advertentiepixels of trackers van derden. Lettertypen en bestanden worden vanaf onze eigen server geleverd. Onze webserver houdt standaard toegangslogs bij (IP-adres, user agent van de browser, opgevraagde pagina en tijdstip) voor beveiliging en probleemoplossing.

Hoe wij informatie gebruiken

• om de Diensten en uw account te leveren, te exploiteren en te onderhouden;
• om abonnementen te verwerken, aankopen te verifiëren en toegang op nieuwe apparaten te herstellen;
• om te reageren op supportverzoeken, feedback en bugmeldingen;
• om problemen te diagnosticeren, de beveiliging te handhaven en fraude en misbruik te voorkomen;
• om bestaande functies te verbeteren en nieuwe te ontwikkelen, waar mogelijk met geaggregeerde of geanonimiseerde gegevens;
• om dienstberichten te sturen, zoals beveiligingsmeldingen of wijzigingen in deze voorwaarden;
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze voorwaarden te handhaven.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet en wij delen ze niet voor contextoverschrijdende gedragsgerichte advertenties.

Rechtsgronden (EER, VK en Zwitserland)

Waar de AVG of de UK GDPR van toepassing is, baseren wij ons op: uitvoering van een overeenkomst (om de Diensten te leveren die u aanvraagt); gerechtvaardigde belangen (beveiliging, fraudepreventie, productverbetering en support, afgewogen tegen uw rechten); toestemming (waar wij daarom vragen; u kunt deze op elk moment intrekken); en wettelijke verplichting (bijvoorbeeld fiscale en boekhoudkundige administratie).

Hoe wij informatie delen

Wij ontwikkelen en exploiteren onze producten in eigen huis. Wij delen persoonsgegevens alleen in de volgende gevallen:

• Dienstverleners die onze infrastructuur hosten of namens ons e-mail en crashrapportage verzorgen, op grond van overeenkomsten die hun gebruik van de gegevens beperken tot het verlenen van diensten aan ons;
• Apple en Google, als de platforms die onze apps distribueren en betalingen verwerken, onder hun eigen privacybeleid;
• Wettelijke vereisten, wanneer de wet of een rechterlijk bevel dit vereist, of om de rechten, eigendommen of veiligheid van onze gebruikers, het publiek of onszelf te beschermen;
• Bedrijfsoverdrachten, in verband met een fusie, overname of verkoop van activa, met kennisgeving aan u waar vereist.

Internationale doorgiften

Wij zijn gevestigd in de Verenigde Staten en onze infrastructuur kan zich in de Verenigde Staten en andere landen bevinden. Wanneer wij persoonsgegevens doorgeven vanuit de EER, het VK of Zwitserland, gebruiken wij passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Bewaartermijnen

• Accountgegevens en inhoud: bewaard zolang uw account actief is en verwijderd binnen 30 dagen nadat u uw account hebt verwijderd.
• Back-ups: verwijderde gegevens worden binnen 90 dagen uit back-ups gewist.
• Aankoop- en transactiegegevens: bewaard zolang de fiscale en boekhoudwetgeving dat vereist, doorgaans tot 7 jaar.
• Supportcorrespondentie: bewaard tot 2 jaar na afloop van het gesprek.
• Serverlogs van de website: bewaard tot 30 dagen.

Zie Account verwijderen voor hoe u uw account en gegevens kunt verwijderen.

Beveiliging

Wij beschermen informatie met versleuteling tijdens verzending (TLS), versleuteling in opslag waar ondersteund, strikte toegangscontroles en het principe van minimale rechten. Omdat wij geen ontwikkeling uitbesteden en geen toegang tot infrastructuur aan derden overdragen, werkt alleen ons eigen team aan onze code en systemen. Geen enkele methode van verzending of opslag is volledig veilig, dus wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk het recht om:

• de persoonsgegevens die wij over u bewaren in te zien en een kopie te ontvangen;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• uw gegevens te laten verwijderen;
• uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen of deze te laten beperken;
• uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor eerdere verwerking.

Californië en andere Amerikaanse staten: u hebt het recht op informatie over, inzage in, correctie en verwijdering van persoonsgegevens, en het recht niet te worden gediscrimineerd wanneer u deze rechten uitoefent. Wij verkopen of delen geen persoonsgegevens in de zin van de CCPA/CPRA.

Om een recht uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar owner@elizabethsolutions.com vanaf het adres dat aan uw account is gekoppeld. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren. Wij reageren binnen 30 dagen (45 dagen waar de wetgeving van een Amerikaanse staat dat toestaat). U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.

Kinderen

Onze Diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar (of jonger dan 16 jaar in de EER en het VK), en wij verzamelen niet bewust hun persoonsgegevens. Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op, dan verwijderen wij deze.

Diensten en links van derden

Onze Diensten kunnen linken naar of gebruikmaken van diensten van derden, zoals de App Store en Google Play. De manier waarop zij met uw informatie omgaan, valt onder hun eigen privacybeleid.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij passen dan de datum “Laatst bijgewerkt” hierboven aan en stellen u bij wezenlijke wijzigingen in de app of per e-mail op de hoogte voordat de wijzigingen van kracht worden.

Contact