Support

Contact met support

E-mail: owner@elizabethsolutions.com

Stuur uw verzoek bij voorkeur vanaf het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld, als u er een hebt. Screenshots of schermopnamen helpen ons problemen sneller op te lossen.

Een abonnement beheren of opzeggen

iPhone, iPad en Mac (App Store)

Open Instellingen, tik op uw naam en daarna op Abonnementen, selecteer het abonnement en tik op Annuleer abonnement. Zeg ten minste 24 uur vóór de verlengingsdatum op om te voorkomen dat de volgende periode in rekening wordt gebracht.

Android (Google Play)

Open de Google Play Store, tik op uw profielicoon en daarna op Betalingen en abonnementen, Abonnementen, selecteer het abonnement en tik op Abonnement opzeggen.

Het verwijderen van de app zegt uw abonnement niet op.

Terugbetalingen

Betalingen worden verwerkt door Apple of Google, dus terugbetalingen worden afgehandeld volgens hun beleid.

• App Store: vraag een terugbetaling aan via reportaproblem.apple.com.
• Google Play: vraag een terugbetaling aan via Google Play. Als er meer dan 48 uur zijn verstreken sinds de aankoop, kunt u ook contact met ons opnemen; wij beoordelen dan uw verzoek.

Aankopen herstellen op een nieuw apparaat

Log in met dezelfde Apple ID of hetzelfde Google-account dat u voor de aankoop hebt gebruikt, open de app en gebruik Aankopen herstellen in de instellingen van de app of op het abonnementsscherm.

Een bug melden of een functie aanvragen

Uw feedback bepaalt rechtstreeks onze roadmap. Stuur een e-mail naar owner@elizabethsolutions.com met als onderwerp “Bugmelding” of “Functieverzoek”. Vermeld bij bugs de appversie en de stappen om het probleem te reproduceren.

Account- en privacyverzoeken

Zie Account verwijderen om uw account en de bijbehorende gegevens te verwijderen. Voor verzoeken om inzage, correctie of andere privacyverzoeken, zie ons Privacybeleid.

Bedrijfsgegevens