Questa è una traduzione fornita per comodità. In caso di discrepanze, prevale la versione inglese.
Ha bisogno di aiuto con una delle nostre app? Il nostro team, le stesse persone che sviluppano il prodotto, risponde a ogni richiesta. Scriva a owner@elizabethsolutions.com indicando il nome dell'app, il dispositivo e la versione del sistema operativo, oltre a una breve descrizione del problema. Ci impegniamo a rispondere entro 2 giorni lavorativi.
Contatta l'assistenza
Email: owner@elizabethsolutions.com
Se dispone di un account, invii la richiesta dall'indirizzo email associato. Screenshot o registrazioni dello schermo ci aiutano a risolvere i problemi più rapidamente.
Gestire o annullare un abbonamento
iPhone, iPad e Mac (App Store)
Apra Impostazioni, tocchi il Suo nome, quindi Abbonamenti, selezioni l'abbonamento e tocchi Annulla abbonamento. Annulli almeno 24 ore prima della data di rinnovo per evitare l'addebito del periodo successivo.
Android (Google Play)
Apra il Google Play Store, tocchi l'icona del profilo, quindi Pagamenti e abbonamenti, Abbonamenti, selezioni l'abbonamento e tocchi Annulla abbonamento.
L'eliminazione dell'app non comporta l'annullamento dell'abbonamento.
Rimborsi
I pagamenti sono elaborati da Apple o Google, pertanto i rimborsi sono gestiti secondo le rispettive politiche.
- App Store: richieda un rimborso su reportaproblem.apple.com.
- Google Play: richieda un rimborso tramite Google Play. Se sono trascorse più di 48 ore dall'acquisto, può anche contattarci e valuteremo la Sua richiesta.
Ripristinare gli acquisti su un nuovo dispositivo
Acceda con lo stesso Apple ID o account Google utilizzato per l'acquisto, apra l'app e utilizzi Ripristina acquisti nelle impostazioni dell'app o nella schermata dell'abbonamento.
Segnalare un bug o richiedere una funzionalità
Il Suo feedback contribuisce direttamente a definire la nostra roadmap. Scriva a owner@elizabethsolutions.com con oggetto «Segnalazione bug» o «Richiesta funzionalità». Per i bug, indichi la versione dell'app e i passaggi per riprodurre il problema.
Richieste relative all'account e alla privacy
Per eliminare il Suo account e i dati associati, consulti la pagina Eliminazione dell'account. Per richieste di accesso, rettifica o altre richieste in materia di privacy, consulti la nostra Informativa sulla privacy.
Dati societari
Elizabeth Solutions LLC5830 E 2nd St, Ste 7000 #39233, Casper, WY 82609, United States
Email: owner@elizabethsolutions.com