Informativa sulla privacy

Chi siamo

Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è:

Può contattarci a questo indirizzo per qualsiasi questione relativa alla presente Informativa, comprese le richieste di esercizio dei Suoi diritti in materia di privacy.

Informazioni che raccogliamo

Informazioni fornite dall'utente

• Dati dell'account: indirizzo email, nome o nome utente e una password (conservata esclusivamente in forma di hash) al momento della creazione di un account.
• Contenuti: le informazioni inserite, caricate o create all'interno di un'app.
• Comunicazioni: messaggi, feedback, richieste di funzionalità e segnalazioni di bug inviati a noi, compresi l'indirizzo email ed eventuali allegati.

Informazioni raccolte automaticamente

• Dati tecnici e del dispositivo: modello del dispositivo, sistema operativo e relativa versione, versione dell'app, lingua, fuso orario e indirizzo IP.
• Dati diagnostici: log degli arresti anomali e dati sulle prestazioni, utilizzati per individuare e risolvere i problemi.
• Dati di utilizzo: modalità di utilizzo delle funzionalità di un'app, come le schermate aperte e le azioni eseguite, utilizzati in forma aggregata per migliorare il prodotto.

Informazioni sugli acquisti

Gli abbonamenti e gli acquisti in-app sono elaborati da Apple o Google. Da questi riceviamo informazioni limitate, quali l'identificativo della transazione, il prodotto acquistato, lo stato dell'abbonamento, le date, il paese e la valuta. Non riceviamo né conserviamo mai i dati completi della Sua carta di pagamento.

Il presente sito web

Il presente sito web non utilizza cookie, strumenti di analisi, pixel pubblicitari o tracker di terze parti. I font e le risorse sono forniti dal nostro server. Il nostro server web conserva i consueti log di accesso (indirizzo IP, user agent del browser, pagina richiesta e orario) a fini di sicurezza e di risoluzione dei problemi.

Come utilizziamo le informazioni

• per fornire, gestire e mantenere i Servizi e il Suo account;
• per elaborare gli abbonamenti, verificare gli acquisti e ripristinare l'accesso su nuovi dispositivi;
• per rispondere a richieste di assistenza, feedback e segnalazioni di bug;
• per diagnosticare problemi, garantire la sicurezza e prevenire frodi e abusi;
• per migliorare le funzionalità esistenti e svilupparne di nuove, utilizzando ove possibile dati aggregati o anonimizzati;
• per inviare comunicazioni di servizio, come avvisi di sicurezza o modifiche alle presenti condizioni;
• per adempiere agli obblighi di legge e far valere le nostre condizioni.

Non vendiamo i Suoi dati personali e non li condividiamo per finalità di pubblicità comportamentale cross-context.

Basi giuridiche (SEE, Regno Unito e Svizzera)

Ove si applichino il GDPR/RGPD o il GDPR del Regno Unito, ci basiamo su: esecuzione di un contratto (per fornire i Servizi da Lei richiesti); legittimo interesse (sicurezza, prevenzione delle frodi, miglioramento dei prodotti e assistenza, bilanciati con i Suoi diritti); consenso (ove richiesto, revocabile in qualsiasi momento); e obbligo legale (ad esempio, la tenuta delle scritture fiscali e contabili).

Come condividiamo le informazioni

Sviluppiamo e gestiamo i nostri prodotti internamente. Condividiamo i dati personali esclusivamente nei seguenti casi:

• Fornitori di servizi che ospitano la nostra infrastruttura o forniscono per nostro conto servizi di invio email e di segnalazione degli arresti anomali, in base a contratti che limitano l'uso dei dati alla prestazione di servizi a nostro favore;
• Apple e Google, in qualità di piattaforme che distribuiscono le nostre app ed elaborano i pagamenti, secondo le rispettive informative sulla privacy;
• Obblighi di legge, quando richiesto dalla legge o da un provvedimento dell'autorità giudiziaria, oppure per tutelare i diritti, i beni o la sicurezza dei nostri utenti, del pubblico o nostri;
• Operazioni societarie, in relazione a fusioni, acquisizioni o cessioni di beni, previa comunicazione all'utente ove richiesto.

Trasferimenti internazionali

Abbiamo sede negli Stati Uniti e la nostra infrastruttura può trovarsi negli Stati Uniti e in altri paesi. Quando trasferiamo dati personali dal SEE, dal Regno Unito o dalla Svizzera, adottiamo garanzie adeguate, come le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Conservazione dei dati

• Dati dell'account e contenuti: conservati finché l'account è attivo e cancellati entro 30 giorni dall'eliminazione dell'account.
• Backup: i dati cancellati vengono rimossi dai backup entro 90 giorni.
• Registrazioni degli acquisti e delle transazioni: conservate per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile, in genere fino a 7 anni.
• Corrispondenza con l'assistenza: conservata fino a 2 anni dalla conclusione della conversazione.
• Log del server del sito web: conservati fino a 30 giorni.

Consulti la pagina Eliminazione dell'account per sapere come eliminare il Suo account e i Suoi dati.

Sicurezza

Proteggiamo le informazioni mediante crittografia in transito (TLS), crittografia dei dati inattivi ove supportata, rigorosi controlli degli accessi e il principio del privilegio minimo. Poiché non esternalizziamo lo sviluppo né concediamo a terzi l'accesso all'infrastruttura, solo il nostro team lavora sul nostro codice e sui nostri sistemi. Nessun metodo di trasmissione o di conservazione è completamente sicuro, pertanto non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

I Suoi diritti e le Sue scelte

A seconda del luogo in cui risiede, Lei può avere il diritto di:

• accedere ai dati personali che La riguardano in nostro possesso e riceverne una copia;
• rettificare le informazioni inesatte;
• cancellare i Suoi dati;
• ricevere i Suoi dati in un formato portabile;
• opporsi a determinati trattamenti o chiederne la limitazione;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

California e altri Stati degli USA: Lei ha il diritto di conoscere, accedere, rettificare e cancellare i dati personali, nonché il diritto di non subire discriminazioni per l'esercizio di tali diritti. Non vendiamo né condividiamo dati personali secondo la definizione di tali termini ai sensi del CCPA/CPRA.

Per esercitare uno qualsiasi dei Suoi diritti, scriva a owner@elizabethsolutions.com dall'indirizzo associato al Suo account. Potremmo dover verificare la Sua identità. Rispondiamo entro 30 giorni (45 giorni ove consentito dalla legge statale statunitense). Ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati competente.

Minori

I nostri Servizi non sono rivolti ai minori di 13 anni (o di 16 anni nel SEE e nel Regno Unito) e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali. Qualora ritenga che un minore ci abbia fornito dati personali, La invitiamo a contattarci e provvederemo a cancellarli.

Servizi e link di terze parti

I nostri Servizi possono contenere link a servizi di terze parti, come App Store e Google Play, o basarsi su di essi. Il trattamento delle Sue informazioni da parte di tali servizi è disciplinato dalle rispettive informative sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa. In tal caso modificheremo la data di «Ultimo aggiornamento» indicata sopra e, in caso di modifiche sostanziali, La informeremo tramite l'app o via email prima che le modifiche entrino in vigore.

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