Политика конфиденциальности

Кто мы

Оператором ваших персональных данных является:

По этому адресу можно обращаться по любым вопросам этой политики, в том числе с запросами на реализацию ваших прав.

Какие данные мы собираем

Данные, которые вы предоставляете

• Данные аккаунта: адрес электронной почты, имя или имя пользователя и пароль (хранится только в виде хеша) при создании аккаунта.
• Контент: информация, которую вы вводите, загружаете или создаёте в приложении.
• Переписка: сообщения, отзывы, пожелания и сообщения об ошибках, включая ваш адрес почты и вложения.

Данные, собираемые автоматически

• Данные устройства: модель устройства, операционная система и её версия, версия приложения, язык, часовой пояс и IP-адрес.
• Диагностика: отчёты о сбоях и данные о производительности для поиска и исправления проблем.
• Данные об использовании: как используются функции приложения (открытые экраны, выполненные действия), в обобщённом виде для улучшения продукта.

Данные о покупках

Подписки и покупки в приложениях обрабатываются Apple или Google. Мы получаем от них ограниченные сведения: идентификатор транзакции, приобретённый продукт, статус подписки, даты, страну и валюту. Мы никогда не получаем и не храним полные данные вашей банковской карты.

Этот сайт

Сайт не использует cookie, системы аналитики, рекламные пиксели или сторонние трекеры. Шрифты и файлы загружаются с нашего собственного сервера. Веб-сервер ведёт стандартные журналы доступа (IP-адрес, браузер, запрошенная страница и время) для безопасности и диагностики.

Как мы используем данные

• для предоставления и поддержки Сервисов и вашего аккаунта;
• для оформления подписок, проверки покупок и восстановления доступа на новых устройствах;
• для ответов на обращения в поддержку, отзывы и сообщения об ошибках;
• для диагностики, обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества;
• для улучшения функций и разработки новых, по возможности на обобщённых или обезличенных данных;
• для служебных уведомлений, например о безопасности или изменении условий;
• для исполнения требований закона и наших условий.

Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём их для поведенческой рекламы.

Правовые основания (ЕЭЗ, Великобритания, Швейцария)

Если применяется GDPR или UK GDPR, мы опираемся на: исполнение договора (предоставление запрошенных Сервисов); законный интерес (безопасность, предотвращение мошенничества, улучшение продукта и поддержка с учётом ваших прав); согласие (когда мы его запрашиваем; его можно отозвать в любой момент); юридическую обязанность (например, налоговый и бухгалтерский учёт).

Кому мы передаём данные

Мы разрабатываем и обслуживаем продукты своими силами. Персональные данные передаются только в следующих случаях:

• Поставщикам услуг, которые обеспечивают хостинг инфраструктуры, доставку почты и сбор отчётов о сбоях по нашему поручению, по договорам, ограничивающим использование данных;
• Apple и Google как платформам распространения приложений и обработки платежей, согласно их политикам конфиденциальности;
• По требованию закона, по решению суда или для защиты прав, имущества и безопасности пользователей, общества или нашей компании;
• При реорганизации бизнеса (слияние, приобретение, продажа активов) с уведомлением вас, если это требуется.

Международная передача данных

Мы находимся в США, а наша инфраструктура может располагаться в США и других странах. При передаче данных из ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии мы применяем надлежащие гарантии, например Стандартные договорные условия Европейской комиссии.

Сроки хранения

• Данные аккаунта и контент: хранятся, пока аккаунт активен, и удаляются в течение 30 дней после удаления аккаунта.
• Резервные копии: удалённые данные исчезают из резервных копий в течение 90 дней.
• Записи о покупках и транзакциях: хранятся столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство, как правило до 7 лет.
• Переписка с поддержкой: до 2 лет после завершения обращения.
• Журналы веб-сервера: до 30 дней.

Порядок удаления аккаунта и данных описан на странице Удаление аккаунта.

Безопасность

Мы защищаем данные шифрованием при передаче (TLS), шифрованием при хранении там, где это поддерживается, строгим контролем доступа и принципом минимальных привилегий. Поскольку мы не отдаём разработку на аутсорс и не передаём третьим лицам доступ к инфраструктуре, с нашим кодом и системами работает только наша команда. Ни один способ передачи или хранения не является абсолютно безопасным, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную защиту.

Ваши права

В зависимости от места проживания вы можете иметь право:

• получить доступ к своим данным и их копию;
• исправить неточные данные;
• удалить свои данные;
• получить данные в переносимом формате;
• возразить против отдельных видов обработки или ограничить её;
• отозвать согласие в любой момент без влияния на ранее выполненную обработку.

Калифорния и другие штаты США: у вас есть право знать, получать, исправлять и удалять персональные данные, а также право не подвергаться дискриминации за реализацию этих прав. Мы не продаём и не передаём («sell» и «share») персональные данные в значении CCPA/CPRA.

Чтобы воспользоваться правом, напишите на owner@elizabethsolutions.com с адреса, привязанного к аккаунту. Нам может потребоваться подтвердить вашу личность. Мы отвечаем в течение 30 дней (45 дней, если это допускает закон штата США). Вы также вправе подать жалобу в местный орган по защите данных.

Дети

Сервисы не предназначены для детей младше 13 лет (младше 16 лет в ЕЭЗ и Великобритании), и мы сознательно не собираем их данные. Если вы считаете, что ребёнок передал нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

Сторонние сервисы и ссылки

Сервисы могут ссылаться на сторонние сервисы, такие как App Store и Google Play, или использовать их. Обработка данных этими сервисами регулируется их собственными политиками.

Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. При этом мы меняем дату «Последнее обновление», а о существенных изменениях заранее уведомляем в приложении или по почте.

Контакты