Поддержка

Связаться с поддержкой

Почта: owner@elizabethsolutions.com

Если у вас есть аккаунт, пишите с привязанного к нему адреса. Скриншоты или запись экрана помогают решить проблему быстрее.

Управление подпиской и отмена

iPhone, iPad и Mac (App Store)

Откройте Настройки, нажмите на своё имя, затем Подписки, выберите подписку и нажмите Отменить подписку. Отмените её не позднее чем за 24 часа до даты продления, чтобы следующий период не был оплачен.

Android (Google Play)

Откройте Google Play Маркет, нажмите на значок профиля, затем Платежи и подписки, Подписки, выберите подписку и нажмите Отменить подписку.

Удаление приложения не отменяет подписку.

Возврат средств

Платежи обрабатывают Apple или Google, поэтому возвраты выполняются по их правилам.

• App Store: запросите возврат на сайте reportaproblem.apple.com.
• Google Play: запросите возврат через Google Play. Если с момента покупки прошло более 48 часов, вы также можете написать нам, и мы рассмотрим запрос.

Восстановление покупок на новом устройстве

Войдите в тот же Apple ID или аккаунт Google, с которого была оформлена покупка, откройте приложение и нажмите Восстановить покупки в настройках приложения или на экране подписки.

Сообщить об ошибке или предложить функцию

Ваши отзывы напрямую формируют наш план развития. Напишите на owner@elizabethsolutions.com с темой «Ошибка» или «Пожелание». Для ошибок укажите версию приложения и шаги для воспроизведения.

Запросы по аккаунту и конфиденциальности

Чтобы удалить аккаунт и связанные с ним данные, перейдите на страницу Удаление аккаунта. Запросы на доступ, исправление и другие запросы по данным описаны в Политике конфиденциальности.

Реквизиты компании