Pomoc techniczna

Kontakt z pomocą techniczną

E-mail: owner@elizabethsolutions.com

Jeżeli Użytkownik posiada konto, prosimy o wysłanie zgłoszenia z adresu e-mail powiązanego z kontem. Zrzuty ekranu lub nagrania ekranu pomagają nam szybciej rozwiązywać problemy.

Zarządzanie subskrypcją i jej anulowanie

iPhone, iPad i Mac (App Store)

Należy otworzyć Ustawienia, stuknąć swoje imię i nazwisko, a następnie Subskrypcje, wybrać subskrypcję i stuknąć Anuluj subskrypcję. Aby uniknąć opłaty za kolejny okres, subskrypcję należy anulować co najmniej 24 godziny przed datą odnowienia.

Android (Google Play)

Należy otworzyć Sklep Google Play, stuknąć ikonę profilu, a następnie Płatności i subskrypcje oraz Subskrypcje, wybrać subskrypcję i stuknąć Anuluj subskrypcję.

Usunięcie aplikacji nie powoduje anulowania subskrypcji.

Zwroty

Płatności są przetwarzane przez Apple lub Google, dlatego zwroty są rozpatrywane zgodnie z ich zasadami.

• App Store: o zwrot można poprosić na stronie reportaproblem.apple.com.
• Google Play: o zwrot można poprosić za pośrednictwem Google Play. Jeżeli od zakupu minęło ponad 48 godzin, można również skontaktować się z nami, a rozpatrzymy wniosek.

Przywracanie zakupów na nowym urządzeniu

Należy zalogować się na to samo konto Apple ID lub konto Google, które zostało użyte do zakupu, otworzyć aplikację i użyć opcji Przywróć zakupy w ustawieniach aplikacji lub na ekranie subskrypcji.

Zgłoszenie błędu lub propozycja funkcji

Opinie Użytkowników bezpośrednio kształtują plan rozwoju naszych produktów. Prosimy o wiadomość na adres owner@elizabethsolutions.com z tematem „Zgłoszenie błędu” lub „Propozycja funkcji”. W przypadku błędów prosimy podać wersję aplikacji i kroki pozwalające odtworzyć problem.

Konto i wnioski dotyczące prywatności

Informacje o usuwaniu konta i powiązanych danych znajdują się na stronie Usuwanie konta. Wnioski o dostęp do danych, ich sprostowanie oraz inne wnioski dotyczące prywatności opisuje nasza Polityka prywatności.

Dane firmy