Esta es una traducción de la versión en inglés, ofrecida para su comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Esta página explica cómo eliminar su cuenta y los datos asociados en cualquier aplicación publicada por Elizabeth Solutions LLC en el Apple App Store o en Google Play. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento y sin costo alguno.
Opción 1: eliminarla desde la aplicación
- Abra la aplicación e inicie sesión.
- Vaya a Configuración y luego a Cuenta.
- Toque Eliminar cuenta y confirme.
Su cuenta se desactiva de inmediato y queda programada para su eliminación definitiva.
Opción 2: solicitarla por correo electrónico
- Envíe un correo electrónico a owner@elizabethsolutions.com desde la dirección vinculada a su cuenta.
- Utilice el asunto Solicitud de eliminación de cuenta.
- Indique el nombre de la aplicación y su nombre de usuario o el correo electrónico de la cuenta.
Confirmaremos su solicitud en un plazo de 7 días y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días. Es posible que le pidamos que verifique que es el titular de la cuenta antes de eliminarla.
Qué eliminamos
- el perfil de su cuenta (dirección de correo electrónico, nombre o nombre de usuario, hash de la contraseña);
- el contenido que creó o subió en la aplicación;
- los datos de uso y de diagnóstico vinculados a su cuenta;
- la correspondencia de soporte vinculada a su cuenta, salvo que sea necesaria para resolver una solicitud pendiente.
Qué conservamos y durante cuánto tiempo
- Registros de transacciones (ID de transacción, producto, fecha, importe): se conservan según lo exija la legislación fiscal y contable, por lo general hasta 7 años.
- Copias de seguridad: los datos eliminados se suprimen de las copias de seguridad en un plazo de 90 días.
- Pueden conservarse datos agregados o anonimizados que ya no permitan identificarle.
- Los datos que debamos conservar para cumplir una obligación legal o para formular o defender reclamaciones judiciales.
Eliminar algunos datos sin eliminar la cuenta
Puede pedirnos que eliminemos datos concretos (por ejemplo, determinado contenido o datos de diagnóstico) sin eliminar su cuenta. Escriba a owner@elizabethsolutions.com con el asunto Solicitud de eliminación de datos y describa qué desea eliminar.
Suscripciones
Eliminar su cuenta no cancela una suscripción activa. Cancélela primero en el App Store o en Google Play, como se describe en nuestra página de Soporte.