Exclusão de conta

Opção 1: Excluir no aplicativo

1. Abra o aplicativo e entre na sua conta.
2. Acesse Configurações e depois Conta.
3. Toque em Excluir conta e confirme.

Sua conta é desativada imediatamente e programada para exclusão permanente.

Opção 2: Solicitar por e-mail

1. Envie um e-mail para owner@elizabethsolutions.com a partir do endereço de e-mail vinculado à sua conta.
2. Use o assunto Solicitação de exclusão de conta.
3. Informe o nome do aplicativo e seu nome de usuário ou o e-mail da conta.

Confirmaremos sua solicitação em até 7 dias e concluiremos a exclusão em até 30 dias. Poderemos pedir que você comprove a titularidade da conta antes de excluí-la.

O que excluímos

• o perfil da sua conta (endereço de e-mail, nome ou nome de usuário, hash da senha);
• o conteúdo que você criou ou enviou no aplicativo;
• os dados de uso e de diagnóstico vinculados à sua conta;
• a correspondência de suporte vinculada à sua conta, salvo se necessária para resolver uma solicitação em aberto.

O que mantemos e por quanto tempo

• Registros de transações (ID da transação, produto, data, valor): mantidos conforme exigido pela legislação fiscal e contábil, em geral por até 7 anos.
• Backups: os dados excluídos são eliminados dos backups em até 90 dias.
• Dados agregados ou anonimizados que não identifiquem mais você podem ser mantidos.
• Dados que precisamos manter para cumprir uma obrigação legal ou para constituir ou defender direitos em processos judiciais.

Excluir alguns dados sem excluir sua conta

Você pode nos pedir para excluir dados específicos (por exemplo, determinado conteúdo ou dados de diagnóstico) sem excluir sua conta. Envie um e-mail para owner@elizabethsolutions.com com o assunto Solicitação de exclusão de dados e descreva o que deseja excluir.

Assinaturas

Excluir sua conta não cancela uma assinatura ativa. Cancele-a antes na App Store ou no Google Play, conforme descrito na nossa página de Suporte.